联系我们 - 传奇私服玩家服务与商务合作

主要联系方式一览

您可以通过以下任一渠道与我们取得联系。为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，请根据问题类型选择合适的联系方式。

• 官方电子邮箱： [email protected] （用于玩家技术支持、账号问题、客户端Bug反馈）
• 商务合作邮箱： [email protected] （用于服务器开区广告投放、排行榜位合作、联运业务）
• 安全与投诉邮箱： [email protected] （用于举报违规服务器、虚假宣传、外挂传播等）
• 在线客服系统： 客户端主界面右下角"在线客服"按钮，或网页右下角悬浮窗。支持文字、图片、远程协助功能。
• 官方QQ群： 玩家交流1群：887123456（已满）、玩家交流2群：887654321（可加）。商务合作请直接联系邮箱。
• 官方微信公众号： 搜索"传奇绿色客户端"，关注后可获取最新开服信息、版本更新公告及福利活动。

公司地址（仅用于法律函件）： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室（收件人：平台法务部）。请注意，此地址不接待上门拜访，所有来访需提前邮件预约。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行三班倒制度，确保全年365天、每天24小时均有人工客服在线处理紧急问题。但针对不同渠道，响应时间有所差异，具体承诺如下：

服务承诺：我们承诺不无故关闭工单，所有问题都会跟踪至解决。对于客户端Bug类问题，如果确认是客户端本身的缺陷，我们将根据严重程度在3-15个工作日内发布修复补丁，并在更新日志中向所有用户公开说明。

各部门/业务线联系指引

为了加速问题处理，请根据您的具体需求对接以下相应部门：

1. 玩家技术支持（客户端下载/安装/运行问题）

如果您遇到客户端闪退、登录器无法打开、补丁更新失败、游戏内黑屏等问题，请优先联系在线客服。在联系前，建议您准备好以下信息：客户端版本号（主界面左上角可查看）、操作系统版本、错误截图或错误代码、发生问题的具体操作步骤。这些信息将帮助工程师快速定位问题。

2. 服务器收录与排行榜业务（开服表发布）

如果您是传奇私服开区运营方，希望将您的服务器收录到我们的新开传奇私服排行榜中，请发送邮件至商务合作邮箱。邮件标题请注明"【开服收录】+ 服务器名称 + 开区时间"。我们要求提供以下资料：服务器IP与端口、游戏版本（GOM/GEE等）、开区时间、经验倍率、充值比例、官方网站或宣传页地址。我们的审核团队会在24小时内完成测试连接与内容审核，审核通过后即可上架。

3. 广告与深度合作

对于希望在客户端内投放开区广告、或寻求深度联运合作的伙伴，请直接联系商务经理。我们提供多种合作模式，包括但不限于：排行榜置顶推荐、开服弹窗提醒、客户端首页Banner轮播、以及基于LBS的定向推送（如针对特定省份玩家推送）。所有广告均明确标注"推广"字样，绝不伪装成自然搜索结果。

4. 违规举报与安全反馈

我们非常重视平台内容的合规性。如果您发现某个服务器存在欺诈行为（如充值后跑路）、使用外挂脚本泛滥、或宣传色情赌博等违法内容，请立即通过安全与投诉邮箱举报。一经查实，我们将立即下架该服务器并永久拉黑，同时视情节严重程度向相关监管部门报告。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查阅以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵时间：

• 问：我的游戏账号被封禁了，如何申诉？ 答：请联系在线客服，并提供您的游戏账号、所在服务器名称、以及封禁提示截图。我们的客服会协助您联系服务器运营方进行申诉。请注意，我们作为导航平台，账号管理权归各服务器运营方所有，我们只能协助沟通，无法直接解封。
• 问：我是玩家，我想举报某个服务器开区3天就合区，虚假宣传。 答：请通过安全与投诉邮箱举报，并在邮件中附上该服务器在排行榜上的名称、开区时间以及宣传截图。我们会核实后台数据，确认后立即处理。
• 问：我下载的客户端被杀毒软件误报了，怎么办？ 答：请先核对您下载的文件MD5是否与官网一致。如果MD5无误，请将误报文件提交至安全软件厂商进行申诉，同时联系我们的技术支持，我们会提供数字签名证书以证明文件安全性。
• 问：我想在你们平台投放广告，如何收费？ 答：我们的广告按天计费，具体价格取决于广告位（如开服弹窗、排行榜置顶等）和投放时长。请发送邮件至商务合作邮箱获取最新刊例价。我们承诺所有广告效果数据（如点击量、跳转量）均通过内部系统统计，可提供公开的后台截图验证。